D'estefano

Políticas de Trocas e Devoluções

A Malhas D’Estefano segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e tem o compromisso de garantir uma experiência de compra segura e transparente.

Prazo para Solicitação

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução em casos de desistência da compra (arrependimento). Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme previsto em lei.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso e em perfeitas condições
• Ter todas as etiquetas originais
• Estar na embalagem original, sem avarias
• Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Não serão aceitas trocas de produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, rasgos ou danos causados pelo consumidor.

Como Solicitar

1. Entre em contato com nosso atendimento pelos nossos canais
2. Informe o número do pedido (ou nf) e o motivo da troca ou devolução
3. Aguarde a confirmação e as instruções de envio — nossa equipe responderá em até 2 dias úteis

Frete de Devolução

• Em caso de defeito de fabricação: o frete de devolução é por conta da empresa
• Em caso de arrependimento ou troca por outro produto: o frete de devolução é por conta do cliente

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

08 de outubro de 2025